Obchodní podmínky

Provozovatelem internetového obchodu www.klicekezdravi.cz je:

Olga Bohunovská

Skrbeňská 22

783 35 Horka nad Moravou

IČ: 88012891, neplátce DPH, zapsáno u živnostenského úřadu v Olomouci

Bankovní spojení pro platbu předem: Fio banka 2602027082/2010

Tel.: +420 723357951

E-mail: info@klicekezdravi.cz

Web: www.klicekezdravi.cz

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky (dále jen podmínky) pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí.

Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu objednané zboží za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami a kupující se zavazuje toto objednané zboží převzít a zaplatit za něj prodávajícímu kupní cenu.

PŘEDMĚT SMLOUVY

Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě – objednávce (dále jen zboží). Váhy, rozměry a ostatní údaje obsažené v prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými údaji, pokud nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné. Prodávající se zavazuje, že bude svým odběratelům dodávat:

bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží
zboží vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR
zboží vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh zboží obvyklé

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ, UZAVŘENÍ SMLOUVY

Objednávat zboží si můžete on-line přímo na našich stránkách. Rady kupujícím by Vám měly usnadnit první kroky v našem obchodě. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednání, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail na naši e-mailovou adresu: info@klicekezdravi.cz. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo: +420 723 357 951. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění formuláře předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícímu, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může v jednotlivém, zejména cenově náročnějším případě, vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky.

Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod….), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky, e-mailem či písemně. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

MÍSTO PLNĚNÍ

Místem plnění je místo uvedené v objednávce. Datum zdanitelného plnění je shodné s převzetím zboží ze strany kupujícího.

CENY A ÚHRADA ZBOŽÍ

Nabídkové ceny uvedené v e-shopu prodávajícího jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v případě: změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace, nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží.

Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího, uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího, nebo na dobírku.

Prodávající zůstává vlastníkem zboží, až do zaplacení úplné kupní ceny. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Daňovým dokladem je rovněž paragon vydaný při platbě v hotovosti. Převzetí zboží kupujícím je možné, až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak. Uvedené ceny jsou platné pouze při objednání prostřednictvím e-shopu a platbě v hotovosti (dobírkou).

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

DODACÍ PODMÍNKY

Dodávky přírodní kosmetiky, rostlinných a éterických olejů Nobilis Tilia budou pro zachování jejich čerstvosti, kvality a s co nejdelší dobou použitelnosti realizovány do 3-10 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Ostatní zboží Vám odešleme v co nejkratším termínu dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího, obvykle do 24 – 48 hodin. Nebude-li zboží odesláno dříve, bude vždy dodáno do 30 dnů. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. V případě osobního odběru je nutné se předem telefonicky na tel.: 723 357 951, nebo e-mailem: oluska.bohuska@centrum.cz domluvit, kdy si zboží vyzvednete. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na Vámi uvedenou adresu s fakturou a daňovým dokladem.

O odeslání zásilky Vás předem informujeme e-mailem.

ZPŮSOB DODÁNÍ

Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty a DPD

Objednané zboží odesíláme poštou na dobírku, nebo proti úhradě předem (na účet nebo složenkou).

Poštovné neplatíte, objednáte-li si za více než 1.200,- Kč na dobírku, nebo při platbě převodem na účet - v tomto případě máte poštovné zdarma a zaplatíme jej za Vás my.

Při nižších objednávkách než 1.200,-Kč účtujeme:

poštovné 150,-Kč při platbě na dobírku prostřednictvím České pošty
poštovné 90,-Kč při platbě předem na účet prostřednictvím České pošty
poštovné 80,-Kč při platbě předem na účet prostřednictvím DPD

BALNÉ A ZPŮSOB BALENÍ

Balné neúčtujeme!

Vaše objednávky se snažíme balit tak, aby nedocházelo k rozbití nebo poničení obsahu. Na rozdíl od jiných firem u nás získáváte vždy balné zdarma. Objednávky pečlivě balíme do recyklovatelných, nebo již použitých materiálů, s maximálním ohledem nejen na bezpečnost zásilek, ale i životní prostředí. V minimální nutné míře používáme recyklovatelnou bublinkovou fólii na obalování zboží, maximálně se snažíme zužitkovat již použité papírové a kartonové prvky. Na životním prostředí nám velmi záleží, ovšem jsme nuceni zásilky balit odpovídajícím způsobem, aby nedocházelo k jejich poškození či rozbití. Zkušenosti zákazníků nás utvrzují v tom, že zásilky balíme opravdu s maximální péčí.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Zboží je možné reklamovat, nebo vrátit dle stávajících platných norem.

Před jakoukoliv reklamací nás nejdříve uvědomte telefonicky nebo e-mailem, abychom předešli nedorozuměním, které zboží možné vrátit je a které ne, případně jakým způsobem Vaši reklamaci budeme řešit.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo:

a) upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu

b) od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze

c) jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím

d) od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit

e) od kupní smlouvy o dodávce zvukové neboobrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal

Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, do čtrnácti dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je přiložen v zápatí této stránky. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu: oluska.bohuska@centrum.cz

V případě, nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy.

V případě odstoupení od smlouvy, kdy se nejedná o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy, včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal a to stejným způsobem. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. V případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady na navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Bez udání důvodu můžeme vzít zpět jen zboží, které je zasláno v neporušených, neotevřených obalech, přesně tak, jak bylo expedováno od nás. Otevřenou kosmetiku, nebo potraviny není možné vzít zpět! Potraviny a kosmetiku po otevření je možné vracet jen s ohledem na důvodné reklamační podněty (špatná kvalita nebo vady výrobku).

Na veškeré zboží poskytujeme záruku do doby trvanlivosti zboží (u potravin, čajů apod.) nebo dle platných norem (u ostatního zboží).

Formulář o odstoupení od kupní smlouvy:

KE STAŽENÍ ZDE >>

JAKOST PŘI PŘEVZETÍ

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné

b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá

c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy

d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů

Projeví-li se vada vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí

Připouští-li to povaha koupě, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby byly předvedeny její funkce.

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci

b) na odstranění vady opravou věci

c) na přiměřenou slevu z kupní ceny

d) odstoupit od smlouvy

Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.

1) S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

2) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

3) Při prodeji nebo poskytování služeb mimo ohlášenou provozovnu je prodávající povinen k informacím podle § 13 písemnou formou poskytnout zejména název nebo jméno a adresu prodávajícího, kde může spotřebitel i po ukončení takového prodeje nebo poskytování služeb uplatnit reklamaci.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškeré nakládání s osobními údaji na www.klicekezdravi.cz se řídí zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů.

Provozovatel internetového obchodu klicekezdravi.cz je jediným vlastníkem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty jinak než udává toto ujednání.

Vyjímku tvoří pouze realizace samotné dopravy, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží. Osobní údaje, které vyplňujete při objednání slouží výhradně pro naši interní potřebu a slouží pouze k úspěšnému vyřízení vašeho požadavku. Zákazník má právo kdykoliv žádat o zrušení a výmaz jeho osobních údajů z naší databáze. Využíváním služeb internetového obchodu klicekezdravi.cz zákazník souhlasí se shromažďováním údajů potřebných k nakupování.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto jinak. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně případných dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující, po dobu stanovenou k dodání zboží, neodvolatelně vázán. Účastníci se dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti příslušnými obecně závaznými právními předpisy. Subjektem mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je určena Česká obchodní inspekce, Štěpánovská 15, Praha 1, www.coi.cz/adr.

AKČNÍ ZBOŽÍ: označuje náhodný výběr ze zboží, které se nejčastěji kupuje na e-shopu www.klicekezdravi.cz. Nemá nic společného se slevou.

Pořadí kategorií zboží ani výběr zobrazeného zboží na hlavní straně není nijak ovlivněno reklamou.

Aktualizováno 1.1.2023